卷烟管理所工作总结

2020-06-02 10:05:38 关键词: 卷烟 管理所 工作总结 阅读:

今年以来,在局党委的正确领导下,我所紧紧围绕行业“卷烟上水平”的基本方针和战略任务,围绕推动基础管理进入“深水区”的指导思想,在全所人员的共同努力下,取得了一定的成绩,现将有关情况汇报如下:

上半年共销售卷烟3338箱,完成年任务的49.07%,销售额7288.93万元,同比增长897万元;单箱均价21837元,同比增长2819元。全年共查处违规卷烟21.3件,完成年任务42件的51%;查处违规户78户,完成年任务75户的104%,查获卷烟起数67起,案值9.17万元,其中万元案件2起,打击处理3人。

一、主要工作做法:

1、以示范店建设和一帮十为切入点,进一步夯实网建基础。今年来,我们一方面做好前期示范店、一帮十的跟踪维护工作,另一方面严把审核关,为一帮十做为今年的科技申报项目做好严格选点和相关准备工作。

2、以“知音.三万行”活动为载体,进一步深化贴心服务品牌建设。通过送货、走访、征求意见和建议等形式主动深入市场,了解客户诉求,加强经营指导,积极化解各类矛盾冲突,半年来共调处各类矛盾纠纷10余件,为企业树立了良好的社会形象。

3、着力加强品牌培育,不断提高重点培育品牌的上柜率和市场占有率。今年上半年我营销部确定了10个品牌为重点培育品牌,并纳入了考核。从目前情况来看,培育效果明显,5月份我所6个品牌上柜率位居第一。

4、疏堵结合,加大市场监管力度,进一步提高市场净化率。面对新的形势,新的挑战,在工作中我们既要体现法律的威严,打击涉烟违法行为,又要体现我们是零售户合法利益的维护者。因此我们不断创新日常管理的工作方法,寓管理于服务,从宣传疏导入手,在交谈中发现线索,在服务中挖掘线索。一方面宣传政策法规,引导经营户规范经营行为,同时鼓励经营户参与、配合烟草开展打击涉烟违法犯罪行为,共同规范卷烟市场。

5、深化社区控防建设,充分发挥社区协管员的作用,群防群治,形成齐抓共管的良好局面。在去年社区控防的基础上,今年出台新的补充管理意见,重新明确责任,强化考核,严格优胜劣汰。每月由政府牵头,组织专班对中心城区客户进行非烟市场调查,将调查结果纳入社区协管员月度考核,定期召开社区烟草联席会,在会上相互交流情况,探讨工作方法和重点,真正形成专管员、客户经理、协管员三位一体的管理模式。通过积极有效的探索,协管员的作用发挥日趋明显,今年协管员非烟信息提供也首次实现了零的突破。

二、下一步工作打算

 1、做好货源供应信息传递,积极宣传政策,化解客户抱怨情绪,争取客户的理解和支持,同时指导客户做好同价类替代品牌的上柜增量工作。

2、加强经营指导,提高客户的品牌推荐能力,做好重点培育品牌的宣传上柜工作。

3、以示范店、一帮十、功能店建设和知音三万行活动为载体,进一步夯实基础工作,提升服务质量。

4、进一步深化社区控防工作,使协管员作用发挥最大化。

5、充分挖掘信息来源,做到有针对性地开展市场整治。

                                 


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